تعزيز إدارة علاقات العملاء لشركة تجزئة
كانت شركة تجزئة تُعاني من صعوبة في تتبع تفاعلات العملاء وبيانات المبيعات عبر القنوات المتعددة. وباستخدام خادم FileMaker، أنشأت الشركة نظام إدارة علاقات عملاء شاملًا دمج بيانات المبيعات، وملاحظات العملاء، وإدارة المخزون. وقد مكّن هذا الحل الشركة من تقديم تجارب عملاء مخصصة، ما أسفر عن زيادة بنسبة ٢٥٪ في رضا العملاء وولائهم.